اصول قرارداد پزشک با کلینیک زیبایی + دانلود نمونه قرارداد سال 1404
این راهنما مخصوص پزشکان و مدیران کلینیک‌های زیبایی است که می‌خواهند بدون درگیر شدن با اصطلاحات پیچیده حقوقی، یک قرارداد شفاف، قابل‌اجرا و کم‌ریسک ببندند. از بندهای ضروری و فرمول‌های پرداخت تا تبلیغات با مجوز، رضایت آگاهانه و اصالت مواد (TTAC/IRC)—همه را ساده و کاربردی می‌خوانید.
پیشنهاد مکمل: برای دید مدیریتی و KPIها، نگاهی هم به راهنمای مدیریت مطب و کلینیک بیندازید.
قرارداد دقیق یعنی چه؟ تعریف ساده و به‌دردبخور
قرارداد پزشک با کلینیک زیبایی دقیقاً مشخص می‌کند چه خدماتی ارائه می‌شود، کیفیت و ایمنی چگونه تضمین می‌شود، پول‌ها چطور محاسبه و پرداخت می‌شوند، تبلیغات زیر نظر چه کسی و با چه مجوزی انجام می‌شود، چه‌کسی مسئول داده‌ها و عکس‌های قبل/بعد است و اگر روزی مسیر همکاری جدا شد، این جدایی چطور منصفانه مدیریت می‌شود.
مدل‌های رایج همکاری
- استخدامی: ساعات، حقوق و مزایا مشخص؛ خیال راحت‌تر، انعطاف کمتر.
- مشارکتی/مدنی: سهم از درآمد/سود؛ انگیزه بالا، نیازمند متن دقیق برای مرزبندی.
- پرکیس (کارانه‌ای): عدد ثابت برای هر کیس؛ ساده و شفاف، با نوسان درآمد.
- ترکیبی + KPI: حقوق پایه برای ثبات + درصد/پاداش برای انگیزه؛ متداول در زیبایی.
یادآوری رک: اگر در عمل مثل استخدام رفتار می‌کنید اما روی کاغذ «مشارکت» نوشته‌اید، در اختلافات ممکن است رابطه‌تان استخدامی تفسیر شود. متن و اجرا را هم‌راستا نگه دارید.
چرا قرارداد خوب ارزش وقت گذاشتن دارد؟
- شفافیت مالی و حقوقی: از روز اول معلوم است «چه کسی، چه کاری، با چه کیفیت و چه فرمول مالی» انجام می‌دهد.
- پیشگیری از اختلاف: با تعیین تکلیف تبلیغات، صورتحساب رسمی، خرید مواد و نگهداری سردزنجیره، محل اختلاف حذف می‌شود.
- آمادگی بازرسی/رسیدگی: رضایت آگاهانه و مستندات اصالت مواد، دفاع شما را ساده و محکم می‌کند.
- اعتمادسازی: قرارداد حرفه‌ای یعنی احترام به وقت و اعتبار طرف مقابل.
پنج ستون قانونی که باید در هر قرارداد بیاید
۱) تبلیغات پزشکی فقط با مجوز
هر تبلیغ—از تابلو تا اینستاگرام—نیاز به مجوز نظام پزشکی دارد و شماره مجوز باید روی آگهی درج شود. در قرارداد مشخص کنید چه کسی مجوز می‌گیرد، فرایند تایید محتوا چیست و مسئولیت ریسک تخلف با کیست.
منبع رسمی: دستورالعمل تبلیغات پزشکی – سازمان نظام پزشکی
۲) رضایت آگاهانه؛ سپر دفاعی شما
برای هر خدمت (بوتاکس، فیلر، لیزر، هایفو، مزوتراپی…) فرم اختصاصی رضایت آگاهانه بگیرید و دیجیتال آرشیو کنید. این فرم‌ها در رسیدگی‌ها مهم‌ترین سند دفاعی هستند.
نمونه معتبر: فرم‌های رضایت آگاهانه – دانشگاه علوم پزشکی تهران
۳) اصالت مواد و تجهیزات: TTAC و IRC
هر دارو/کیت/دستگاه باید کد IRC معتبر داشته باشد و در سامانه TTAC قابل استعلام باشد. در قرارداد قید کنید: استعلام IRC/TTAC قبل از مصرف الزامی است، سریال/پارت در پرونده ثبت شود و برای بوتاکس سردزنجیره رعایت گردد.
راهنماهای معتبر:
کاربردهای عمومی سامانه TTAC – معاونت غذا و دارو تهران |
معرفی TTAC و کارکردها
۴) سامانه مؤدیان و صورتحساب الکترونیکی
صدور صورتحساب الکترونیکی و اتصال به سامانه مؤدیان تکلیف قانونی است. در قرارداد تعیین کنید: متولی صدور فاکتور رسمی کیست، مبنای محاسبه gross یا net است، کسورات قانونی چیست و تسویه‌ها چه تاریخی انجام می‌شود.
متن قانون و آموزش‌ها: پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مؤدیان – سازمان امور مالیاتی
۵) بیمه مسئولیت حرفه‌ای
یک عارضه نادر می‌تواند سود سالانه را از بین ببرد. بیمه مسئولیت را اجباری کنید و سقف پوشش، فرانشیز و ذی‌نفعان را بنویسید؛ همچنین روند اعلام حادثه به بیمه و مرجع داخلی کلینیک را روشن کنید.
🎯 دانلود نمونه قرارداد آماده (Word + PDF)
برای صرفه‌جویی در زمان و جلوگیری از خطاهای رایج، یک نمونه قرارداد کامل و قابل ویرایش تهیه کرده‌ایم که شامل بندهای مالی، حقوقی، تعهدات پزشک و کلینیک، و بخش‌های قانونی ضروری است. این فایل در دو فرمت Word (قابل ویرایش) و PDF (قابل چاپ) در اختیار شماست.
دانلود نسخه PDF نمونه قرارداد آماده پزشک و کلینیک زیبایی
دانلود نسخه Word نمونه قرارداد آماده پزشک و کلینیک زیبایی
بندهای کلیدی قرارداد که جلوی اختلاف را می‌گیرند
شرح خدمات و استانداردها
به زبان ساده بنویسید پزشک دقیقاً چه خدماتی ارائه می‌کند (تزریق‌ها، لیزرها، مشاوره‌ها)، در چه روزها و ساعاتی حضور دارد و کدام پروتکل‌های ایمنی و مستندسازی را رعایت می‌کند.
تعهدات کلینیک
تجهیزات دارای کد IRC، محیط استریل، پرونده الکترونیک (HIS/CRM)، پرسنل آموزش‌دیده، و پشتیبانی بازاریابی با مجوز تبلیغات. اگر مواد مصرفی را کلینیک تهیه می‌کند، اثرش در فرمول مالی شفاف نوشته شود.
شرایط مالی و KPI
مدل پرداخت (ثابت/درصد/ترکیبی/پرکیس)، مبنا (gross/net)، کسورات (مواد، مارکتینگ، مالیات)، تقویم تسویه (مثلاً ۱۰ام هر ماه) و KPIها مثل NPS، نرخ عارضه، no-show و کیس‌لود.
مالیات و بیمه
نقش هر طرف در صدور فاکتور الکترونیکی و اتصال به سامانه مؤدیان + الزام بیمه مسئولیت با سقف مشخص.
محرمانگی، عدم‌رقابت و عدم‌جذب
حفاظت از داده‌های بیماران و اطلاعات تجاری. عدم‌رقابت معقول (مدت/شعاع/لاین مشخص) و non-solicit برای جلوگیری از جذب پرسنل.
مالکیت داده و عکس‌های قبل/بعد
مالکیت پرونده‌ها، دسترسی، نگهداری و استفاده تبلیغاتی از تصاویر فقط با رضایت کتبی بیمار.
اصالت مواد و دستگاه‌ها
استعلام TTAC/IRC، ثبت سریال/پارت در پرونده، رعایت سردزنجیره (بوتاکس)، کالیبراسیون دوره‌ای دستگاه‌ها.
رضایت آگاهانه و آرشیو
برای هر خدمت فرم اختصاصی داشته باشید و آرشیو دیجیتال منظم نگه‌دارید.
فسخ و حل اختلاف
مهلت رفع نقص (مثلاً ۷ روز)، اعلام قبلی (مثلاً ۳۰ روز)، میانجی‌گری/داوری، تسویه نهایی و تحویل/بازپس‌گیری دسترسی‌ها.
مدل‌های پرداخت و KPI (با فرمول‌های نمونه)
مدل ترکیبی + KPI (پیشنهادی)
- حقوق پایه: ۴۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان
- کارانه تزریقی: ۳۰٪ از خدمات بوتاکس/فیلر پس از کسر بهای مواد و ۱۰٪ هزینه مارکتینگ
- پاداش کیفیت: NPS ≥ ۸۰ → +۳٪ | نرخ عارضه < ۰٫۵٪ → +۲٪ | no-show < ۱۰٪ → +۱٪
مدل پرکیس (برای لاین‌های مشخص)
- هایفو: ۱٬۸۰۰٬۰۰۰ تومان به‌ازای هر کیس
- لیزر فول‌بادی: ۹۰۰٬۰۰۰ تومان
- کسورات قانونی جداگانه اعمال می‌شود.
سه عبارت ممنوع
«درصد توافقی»، «طبق عرف کلینیک» و «پس از کسور» بدون تعریف؛ همه را با فرمول دقیق، مبنا (gross/net)، تقویم تسویه و کسورات جایگزین کنید.
مسیر قدم‌به‌قدم: از مذاکره تا امضا
گام ۱: جلسه مذاکره
مدل همکاری و مسئول فنی را قطعی کنید؛ ظرفیت واقعی (روزهای حضور/کیس‌لود)، استاندارد رسیدگی به شکایات، برند مواد و نگهداری سردزنجیره را مشخص کنید. تکلیف سامانه مؤدیان و صدور فاکتور رسمی را همان‌جا روشن کنید. درباره مالکیت پرونده‌ها و تصاویر هم به جمع‌بندی برسید.
گام ۲: پیش‌نویس و پیوست‌ها
فرم‌های رضایت اختصاصی، چک‌لیست استعلام IRC/TTAC، الگوی صورتحساب الکترونیکی و پروتکل ثبت/مدیریت عوارض را ضمیمه کنید.
گام ۳: بازبینی نهایی
اعداد خالی (درصدها، زمان تسویه، شعاع عدم‌رقابت، سقف عوارض) را پر کنید و KPIها را دقیق بنویسید.
گام ۴: امضا و تحویل
دو شاهد، پاراف صفحات، نسخه‌های برابر اصل، تحویل دسترسی‌های HIS/CRM و تقویم گزارش‌دهی ماهانه.
گام ۵: اجرای روز اول
آرشیو دیجیتال قرارداد و رضایت‌ها، تست پایانه و صدور فاکتور الکترونیکی، جلسه Kick-off تیم و اعلام مسیر ارجاع/رسیدگی به شکایات.
۵ خطای رایج (و راه‌حل فوری)
- قرارداد آماده بازار بدون بومی‌سازی → پیوست‌های اجرایی (تبلیغات، TTAC، مؤدیان) را اضافه کنید.
- فرمول مبهم پرداخت → فرمول دقیق + KPI + تقویم تسویه.
- بیمه مسئولیت فراموش‌شده → بیمه با سقف کافی و ذکر ذی‌نفعان.
- رضایت آگاهانه کلی → فرم اختصاصی هر خدمت + آرشیو منظم.
- تبلیغ بی‌مجوز/ادعای اغراق‌آمیز → مجوز قبل از انتشار + درج شماره مجوز؛ رجوع:
دستورالعمل تبلیغات پزشکی.
سه سناریوی واقعی؛ سه درس مهم
- مبنای محاسبه: ۴۰٪ vs ۲۵٪ چون «gross/net» و کسورات تعریف نشده بود → نه ماه اختلاف.
- مجوز تبلیغ: ریلز «بدون عارضه» بدون شماره مجوز → جریمه.
- اصالت بوتاکس: سریال/سردزنجیره ثبت نشده بود → دفاع سخت در کمیسیون.
چک‌لیست یک‌صفحه‌ای (برای پرینت)
- نوع همکاری و مسئول فنی مشخص
- دامنه خدمات، ایمنی و مستندسازی تعریف شده
- مدل پرداخت + KPI + تقویم تسویه
- سامانه مؤدیان و صدور فاکتور رسمی (متولی/فرمت)
- بیمه مسئولیت (سقف/فرانشیز/ذی‌نفعان)
- رضایت آگاهانه اختصاصی هر خدمت + آرشیو دیجیتال
- اصالت مواد/تجهیزات: TTAC/IRC + ثبت سریال/پارت + سردزنجیره
- تبلیغات فقط با مجوز و درج شماره مجوز
- محرمانگی، عدم‌رقابت معقول و عدم‌جذب پرسنل
- فسخ، داوری/میانجی‌گری، تحویل و بازپس‌گیری دسترسی‌ها
سوالات متداول
اگر ثبات و مزایا می‌خواهید، استخدامی؛ اگر انعطاف و سهم بالاتر می‌خواهید، مشارکتی/پرکیس. مراقب باشید اجرای واقعی با متن هم‌خوان باشد تا رابطه به‌طور ناخواسته استخدامی تفسیر نشود.
بله. باید مجوز بگیرید و شماره مجوز روی آگهی درج شود. راهنما: دستورالعمل تبلیغات پزشکی.
به پروتکل‌ها، رضایت آگاهانه و بیمه مسئولیت استناد می‌شود. ثبت سریال مواد و سردزنجیره دفاع شما را بسیار قوی‌تر می‌کند. نمونه فرم‌ها: TUMS.
بله؛ صدور صورتحساب الکترونیکی تکلیف قانونی است. نقش هر طرف در قرارداد مشخص شود. منبع: سازمان امور مالیاتی.
طبق قرارداد. استفاده تبلیغاتی فقط با رضایت کتبی بیمار مجاز است.
با TTAC/IRC، ثبت سریال/پارت و رعایت سردزنجیره. راهنما:
TTAC – معاونت غذا و دارو.
عدد ثابت برای هر کیس تعیین می‌شود. باید مبنای محاسبه (خالص یا ناخالص)، کسورات مواد مصرفی و مالیات، و زمان دقیق تسویه در قرارداد ذکر شود.
معمولاً بین ۶ تا ۱۲ ماه و در شعاع مشخص (مثلاً ۵ کیلومتر از محل کلینیک). بیشتر از این مدت، در عمل از نظر حقوقی ممکن است غیرمنصفانه تلقی شود.
قرارداد باید مرجع حل اختلاف را روشن کند (مثلاً داوری مرضی‌الطرفین یا دادگاه صالح). همچنین باید نحوه تسویه موقت تا زمان حل اختلاف مشخص شود.
دیدگاهتان را بنویسید